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金融助力 首厚康健探索养老新商业模式:首厚康健养老价位

日前,养老市场再添新军。

由央企(中国健康养老集团)、北京市属国企(首旅集团)以及亚洲顶级私募(厚朴投资)三大实力联合成立的首厚康健(北京)养老有限公司(以下简称“首厚康健”),在北京市场接连推出两个高端养老公寓:首厚·大家(友谊健康社区)和首厚·大家(朝阳公园社区),引起市场关注。

关注的背后,是首厚康健独特的商业模式,或将为行业探索出一套可持续的养老业务盈利模式。

强强联合

“在真正投入做养老产业前,我们曾对行业做过一个深入调查研究,发现养老行业存在两个矛盾点。”首厚康健总经理董政茂在接受中国经济时报记者采访时表示,第一,从数据看,一方面,当前我国养老床位供应严重不足,就算已经有供应,也大多在郊区;另一方面,北上广等一线城市很多老旧厂房、酒店、办公楼等物业经营效率、效益双低,缺乏资源盘活。第二,市场上相对较好的养老机构,费用都很高,很多老人住不起;但同时,大部分老人都有一定的积蓄,缺乏有效的养老金融产品对接,来降低老人的养老成本。

如何把这两个矛盾点结合起来?第一,企业手中要有大量闲置或运行低效的资产;第二,需要一个好的金融机构,来投资经营。

“机缘巧合,有一天,我陪着厚朴投资的董事长去见首旅集团的董事长,大家坐在一起聊天,寻找新的投资机会,一番思想的交流碰撞,就有了首厚康健这个养老产业的布局。”董政茂告诉本报记者,首旅集团在北京有不少物业,而厚朴投资是业内知名的投资机构,双方合作,可谓强强联合。

“但真正做起来,上述两个养老社区在改造建设中,我们还是走了很多弯路。例如第一个物业改造,开始预算是12个月做完,结果一做做了18个月,当时没想到老旧物业改造这么难。”董政茂说,过去,大家多是新建房子,平地而起,照着图纸做就行了,施工也相对简单。但旧物业改造,一方面没办法拆了重修,另一方面找以前的图纸则不一定找得到,即便找到了,当把旧楼拆开改造时会发现,现实和图纸差距较大。再加上耗时较长,很多大公司不太愿意做旧物业改造。

“在这种情况下,我们自己组建了改造团队、商业配套公司、运营管理公司、客户服务管理公司以及专业的销售团队。”董政茂说,在推出上述两个社区的过程中,首厚康健也形成了自己专业和完善的养老生态链。

独特的商业模式

近几年,养老市场进入者众多,首厚康健的健康养老社区和其他的养老社区又有什么不一样?

“最大的不同是首厚康健的养老社区都是在城区内。”董政茂说,另外,还有三个原则:一是贴近医疗资源,最大化的利用首都核心区医疗资源,免去了老年人就医难的后顾之忧;二是贴近家人,减少老年人的“离家感”;三是贴近老年人所熟悉的生活环境,让周边的配套生活设施为养老社区加分。

在董政茂看来,要做到上述三个原则,需要几大核心竞争力。

一是能够获取最适合布局健康养老项目的物业资源。二是运营团队,这是养老社区最核心的软实力。为了打造好这个团队,首厚康健引入日本排名第一的养老运营服务品牌日医学馆和台湾润福,强化运营管理和服务能力。三是拓展合作商,由专业的商业配套服务机构为老年人进行全方位的服务。四是社区对外开放,力求打造活力养老、家边养老的新退休生活方式。

“更为独特的是首厚康健的商业模式。”董政茂告诉本报记者,当前,养老产业进入者众多,因为知道市场规模非常大,但怎么去赚钱,可能很多人还没有想清楚,尚无很好的商业模式。

首厚康健的商业模式,一种是费用差,即老人入住交付的费用和社区运营需要支付的各种费用之间的差额,这部分差额可以基本打平。另外一种是会员卡销售模式,即收取会员押金,这在美国、日本等地是一种非常成熟的模式,将收取的押金通过托管或其他完善的托管管理办法,交由专业的投资机构进行投资,赚取投资收益率,帮助老人降低养老成本。“比如过去老人每个月的养老费用要1万多元,通过投资收益率可能降低到每个月5000、6000元。”在董政茂看来,这应该是首厚康健主要的盈利点,因为采用会员卡模式后,社区的入住率会提高,而入住率提高后,投资收益率也会跟着提高。

“这样的模式会是一个可持续、可拓展的商业模式。”董政茂认为,这一商业模式看似简单,但真正做到并不容易。因为其整合了很多行业,需要投资、精算、融资、建设、管理和商业运营、销售等很多资源和人才的整合,而能够把这些资源全部整合成完整、系统生态链的人并不多。

也正因此,虽然目前市场上有不少机构和企业来首厚康健参观学习,但最后大部分都希望能和其建立合作关系。

“现在,首厚康健最重要的是要把‘首厚·大家’这个品牌标准建立起来。”就像酒店服务标准一样,入住“首厚·大家”,应该有什么样的装修标准、配套、服务人员、服务标准……

“只有你做得足够好了,别人才会来学你,同时也会成为行业标准。”董政茂说,“不管有什么样长远的战略布局,都要先把自身和眼前做好。”

文章来源:中国经济时报)